よくある質問
特に多い質問
- Q壊れている貴金属や壊れている時計などは買取できますか？また安くなりますか？
- A壊れていても買取いたします。壊れていても高くお値段を提示できますのでお気軽にご来店ください。
- Q電話、メールでの概算査定は可能ですか？
- A事前の概算査定は、行っておりません。お品物を拝見させていただき、お値段を提示させていただきます。
- Q未成年ですが、査定・買取はしてもらえますか？
- A18歳未満のお客さまはご利用いただくことができません。
- Q自宅まで買取に来てくれますか？
- A買取スタッフがご自宅までお伺いいたします。まずはお電話ください。
TEL:098-943-6272
その場で査定させていただき、現金をお渡しいたします。
出張買取可能エリア：沖縄本島全域 ※離島を除く
- Q出張買取、宅配買取申込のキャンセルできますか？
- A可能でございます。当店までご連絡ください。
TEL:098-943-6272
- Q買取代金はいつどのようにもらえるのですか？
- A店頭買取・出張買取の場合は、原則その場で現金をお渡しいたします。
宅配買取の場合は、売買成約当日～3営業日程度でご指定された口座にお振り込みいたします。
買取について
- Q高く売りたいのですが、どうしたらいいですか？
- A付属品（鑑定書、箱、保存袋、証明書など）も持参ください。ブランド品は流行などにより時間が経つほど価値が下がる傾向にあります。早めにお売りください。
- Q査定したあと断ってもいいですか？
- Aお値段にご納得いただけなかったらお断りいただいても結構です。買取価格には自信がありますので、ぜひ一度査定をお試しください。
宅配買取について
- Q買取金額の連絡はどのようになりますか？
- Aメールまたはお電話にて買取金額をお知らせします。
- Q買取金額に納得いかない場合には、1品ずつでも返してくれますか？
- Aお品物の一部返却も承っております。返送料は当店にて負担いたします。ご遠慮なくお申し付けください。
- Q宅配キット（ダンボール）が届かない
- A当店までお問い合せください。配送状況を確認いたします。
TEL:098-943-6272
- Qなぜ宅配キットを受け取る必要があるのですか？
- Aご本人様確認のため、本人確認書類に記載されたご自宅住所へ宅配キットの送付・お受け取りをお願いしております。
- Q携帯電話から査定結果のメールの内容が確認できません。
- Aお電話にてお問い合わせください。
TEL:098-943-6272
- Q商品を送る際に、他に入れるものはありますか？
- A本人確認書類のコピーと買取申込書を併せて当店までお送りください。
- Q売りたい商品が宅配キットに入りません
- A当店指定のダンボール以外でもお取扱い可能です。お品物が入る大きさのダンボールに入れていただくか、複数個に分けてお送りください。
- Q査定だけでも出来ますか？その際の返却は無料ですか？
- A買取金額にご納得いただけない場合、返送送料は当店にて負担いたします。
査定前にお客さまの都合で返送を希望される場合は送料はお客さまにてご負担いただきます。
必要書類について
- Qなぜ個人情報を知らせる必要があるのですか？
- A古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があります。
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。
- Q利用できる本人確認書類について
- A氏名、生年月日、現在お住まいの住所が記載された有効期限内のものをご用意ください。
〇ご利用可能な本人確認書類
運転免許証、健康保険証、日本国パスポート、在留カード、住民基本台帳カードなど
※法令に基づきご本人を証明・確認するものですので、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工はなされませんようお願いいたします。
